Termos de Uso
Condições e responsabilidades para uso dos nossos serviços
Última atualização: 10 de junho de 2025
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar os serviços da FSolutions, você concorda em estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.
Estes termos se aplicam a todos os serviços de assistência técnica, manutenção, reparo e venda de produtos de informática oferecidos pela FSolutions.
2. Descrição dos Serviços
A FSolutions oferece os seguintes serviços:
- Assistência técnica em computadores, notebooks e dispositivos móveis
- Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos
- Instalação e configuração de software
- Upgrade de hardware (SSD, memória RAM, etc.)
- Configuração de redes e sistemas
- Venda de peças e acessórios de informática
- Suporte técnico remoto
3. Responsabilidades do Cliente
- Fornecer informações precisas sobre o problema ou necessidade
- Realizar backup de dados importantes antes do atendimento
- Permitir acesso adequado ao local e equipamentos
- Efetuar o pagamento conforme acordado
- Informar sobre garantias existentes de equipamentos
- Não interferir no trabalho do técnico durante o atendimento
- Testar e aprovar o serviço realizado antes da finalização
4. Responsabilidades da FSolutions
- Realizar diagnóstico preciso dos problemas reportados
- Fornecer orçamento claro antes da execução do serviço
- Utilizar peças originais ou compatíveis de qualidade
- Garantir o serviço realizado conforme especificado
- Manter confidencialidade dos dados do cliente
- Fornecer suporte pós-atendimento durante o período de garantia
- Cumprir prazos acordados para execução dos serviços
5. Garantias
Serviços
Oferecemos garantia de 90 dias para serviços de reparo e manutenção, contra defeitos relacionados ao trabalho executado.
Peças
Peças instaladas possuem garantia conforme especificação do fabricante, mínimo de 90 dias contra defeitos de fabricação.
Exclusões
A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, acidentes, líquidos, vírus ou intervenção de terceiros.
6. Limitações de Responsabilidade
- A FSolutions não se responsabiliza por perda de dados não salvos em backup
- Não garantimos recuperação de dados em casos de falha de hardware
- Limitamos nossa responsabilidade ao valor pago pelo serviço
- Não nos responsabilizamos por software pirata ou ilegal
- Problemas pré-existentes não relacionados ao serviço executado
- Incompatibilidades de software após atualizações do sistema
7. Condições de Pagamento
Diagnóstico
O diagnóstico inicial é gratuito. Caso o orçamento não seja aprovado, não há cobrança pelo tempo de análise.
Formas de Pagamento
Aceitamos dinheiro, PIX, cartão de débito e crédito. Pagamento à vista ou parcelado conforme acordo.
Atraso no Pagamento
Atrasos no pagamento podem resultar em suspensão da garantia e cobrança de juros conforme legislação vigente.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente em nosso site, incluindo textos, imagens, logos e materiais, é de propriedade da FSolutions e protegido por direitos autorais.
É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial de qualquer conteúdo sem autorização expressa por escrito.
9. Modificações dos Termos
A FSolutions reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Recomendamos que o usuário revise periodicamente esta página para estar ciente de eventuais alterações.
Ficou com dúvidas sobre nossos termos?
Entre em contato com nosso time e tire todas as suas dúvidas sobre nossos serviços e políticas.
Falar com um especialista10. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida preferencialmente por mediação ou arbitragem. Caso necessário, o foro competente será o da comarca do Rio de Janeiro/RJ.
11. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos de Uso ou nossos serviços, entre em contato: