Política de Privacidade

1. Introdução

A FSolutions está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados Coletados

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços de assistência técnica
• Comunicação sobre serviços e orçamentos
• Agendamento de atendimentos
• Emissão de notas fiscais e contratos
• Suporte técnico pós-atendimento
• Melhoria de nossos serviços
• Cumprimento de obrigações legais

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso restrito às informações
• Backups seguros e regulares
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados
• Monitoramento contínuo de segurança

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas:

• Com fornecedores de peças quando necessário para o serviço
• Com autoridades competentes quando exigido por lei
• Com prestadores de serviços que auxiliam em nossas operações (sob acordos de confidencialidade)

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com o consentimento
• Revogação do consentimento

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais de retenção. Dados relacionados a serviços prestados são mantidos por até 5 anos para fins de garantia e suporte técnico.

9. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de nosso site ou por e-mail. Recomendamos verificar regularmente esta página para se manter informado.